خطوات تنفيذ الطلب

تم استلام الطلب:

• خلال 24 ساعة من تقديم الطلب، سيتصل فريق التأكيد الخاص بنا بالعميل عبر مكالمة تأكيد للتحقق من تفاصيل العميل واسم المنتج فقط.

الطلب معلق:

• إذا لم يرد العميل على مكالمة التأكيد الأولى، فسنحاول الاتصال به مرة أخرى في نفس اليوم.
• إذا لم نتلق أي رد، فسنقوم بمحاولة ثالثة ورابعة في اليوم التالي ومحاولة خامسة وسادسة وسابعة في اليوم الثالث.
• بعد كل المحاولات السبع، سيتم تعليق الطلب.

تم تأكيد الطلب:

• بمجرد تأكيد الطلب، سيتم حساب وقت التسليم بناءً على موقع العميل:
  • القاهرة والجيزة والاسكندرية: التوصيل خلال يومي عمل.

في انتظار شركة الشحن:

• جاري تجهيز الشحنة وتسليمها لشركة الشحن

في مرحلة انتقالية:

• تم تسليم الطلب لشركة الشحن وسيتم تسليمه خلال الإطار الزمني الرسمي للشحن. سيتواصل مندوب التوصيل مع العميل لتحديد موعد مناسب للتسليم.

التسليم معلق:

• سيتم تعليق الطلب إذا:
  • عدم رد العميل على مكالمات مندوب الشحن.
  • هناك مشكلة مع عنوان التسليم.
  • يطلب العميل تأخير التسليم.
• سيظل الطلب معلقًا حتى يتم توضيح العنوان أو توفير رقم اتصال بديل.

تم رفض الطلب أو إلغاؤه:

• في حال رفض العميل أو إلغاء الطلب لأي سبب، سيتم تغيير حالة الطلب إلى "مرفوض" مع ذكر السبب في التعليقات.

تم تسليم الطلب:

• تم تسليم الطلب للعميل بنجاح.

تنفيذ الطلب