Exchange and Return Policy

 

1. Eligibility for Returns/Exchanges:

   • Returns or exchanges are accepted only if the product has a manufacturing defect.

2. Requesting a Return/Exchange:

   • Visit our partner's website https://www.jawdaonline.com/egy-request.
   • Fill out the after-sales service form.
   • Once the form is submitted, a customer care representative will contact you via the registered phone number to follow up.

3. Important Notes:

   • To process a return or exchange, you must have:
     • The original delivery slip.
     • The original packaging, including the shipping bag. (A copy of the delivery slip may also be required.)
   • After receiving the product in our warehouse, it will undergo an inspection. If approved, refunds will be issued through mobile wallets within 14 business days.
   • Note: Personal care products are non-refundable and non-exchangeable.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. شروط الاسترجاع والاستبدال:

   • يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود عيب في التصنيع.

2. طلب استرجاع/استبدال:

   • قم بزيارة موقع شريكنا https://www.jawdaonline.com/egy-request.
   • املأ استمارة خدمة ما بعد البيع.
   • بعد تقديم الطلب، سيتواصل معك ممثل خدمة العملاء على رقم الهاتف المسجل للمتابعة.

3. ملاحظات هامة:

   • لتتمكن من الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توافر:
     • إيصال التسليم الأصلي.
     • التغليف الأصلي، بما في ذلك كيس الشحن. (قد يُطلب نسخة من إيصال التسليم أيضًا).
   • بعد استلام المنتج في مستودعاتنا، سيتم فحصه. إذا تمت الموافقة عليه، سيتم تحويل المبلغ المسترد عبر المحافظ الإلكترونية خلال 14 يوم عمل.
   • ملحوظة: منتجات العناية الشخصية لا تُرد ولا تُستبدل.